اهلا بك في سياسة الاسترجاع والاستبدال في wowtech
بداية نود اعلامكم ان متجرنا يقدم الضمان على الأجهزة الكهربائية والالكترونية و الجوالات لمدة سنتين من الوكيل
وعلى الاكسسوارات لمدة أسبوع ضمان شاملا سوء التصنيع او العطل المفاجئ
ولا يشمل سوء الاستخدام من خدوش او جروح او عنف او تعرض لعوامل البيئة الغير مناسبة
مثل الماء او الرمال والتراب او استخدام منتجات واكسسوارات غير مناسبة .
حالات الاسترجاع والاستبدال :
1_مخالفة المواصفات التي حصلت\ي عليها قبل الشراء مع مواصفات الجهاز الذي استلمته
2_وجود عيب او خلل او مشكلة في الجهاز الذي استلمته قد غفلنا عنه نحن ولم نخبرك به
3_اذا اكتشفت انه هناك تلاعب بالمنتج الذي استلمته (حجم ذاكرة –لون-سرعة شحن –ملحقات جهاز)
شروط الاسترجاع:
1-بعد استلام الجهاز ومطابقة بيانات الجهاز والرقم التسلسلي ورقم النموذج والفواتير والتأكد انه الجهاز المطابق خاليا من الاعطال الناجمة عن سوء الاستخدام وبنفس حالته الطبيعية وبنفس صحة البطارية (النسبة المئوية المذكورة في الاعدادات) ومعه جميع مرفقاته
سيتم تحويل المبلغ كاملا خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للجهاز غير منقوص لتكلفة الشحن
اما لو طلب العميل الاستبدال سيتحمل تكاليف الشحن كاملة
2-يحق للعميل ارجاع الجهاز او استبداله بعد استلامه خلال مدة اقصاها 72 ساعة واذا تجاوز هذه المدة يسقط حقه في الإرجاع
3-إرجاع المبلغ المدفوع يكون منقوصا تكلفة الشحن بحيث يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة
4- استبدال المنتجات تتطلب التحقق من المنتجات من عدم استعمالها او خدشها او كسرها بحيث تعود الينا كما تم تسليمها للزبون تماما ولو اتضح انه هناك اي تلاعب او تشويه او سوء استخدام للأغطية او لعلبة المنتج يسقط حق العميل بالاستبدال
5- يتحمل الزبون تكاليف الشحن بالكامل في عملية الاستبدال
آلية الاسترجاع في حال وجود عيب او مشكلة في المنتج الذي اتبع ما يلي لإرجاع الجهاز :
1_مراسلة متجر wow tech - على الواتساب من خلال الرقم الموجود في اسفل صفحة الموقع او على مواقع التواصل الاجتماعي المدونة في المتجر
2_شرح المشكلة او العيب الذي يتضمنه الجهاز بالتفصيل
3_سيتم ارسال لكم رقم بوليصة شحن ارجاع مجانية اذا كانت شروط الضمان تنطبق
4_تحديد احد شركات الشحن التي سيتم استخدمها في شحن الجهاز والاتفاق على شركة شحن محددة تناسب الطرفين
5_شحن الجهاز في شركة الشحن المتفق عليها مسبقا